Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@unaperlastudio.com
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Bestellungen aus Europa:
No. 1909, Hongning Road
Ningwei Sub-district, Xiaoshan District
Hangzhou City, Zhejiang Province
China
Bestellungen aus den USA:
1013 S Los Angeles St, 12FL
Los Angeles, CA 90015
USA
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@unaperlastudio.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels.
Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate neue Bestellung aufgeben.
Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@unaperlastudio.com